Политика возврата товара
ИП Майорова Татьяна Анатольевна (ИНН 360405805105, ОГРНИП 322366800079212), далее — Продавец, предоставляет условия возврата товаров, приобретённых на сайте гнездохит.рф .
Мы соблюдаем права покупателей в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ниже указаны порядок, сроки и условия возврата для физических и юридических лиц.
1. Возврат товара надлежащего качества
Для физических лиц
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.
После получения товара вы можете вернуть его в течение 7 дней, если:
- сохранены товарный вид, упаковка, бирки, пломбы;
- отсутствуют следы сборки, использования или эксплуатации;
- предоставлен документ, подтверждающий покупку (электронный чек).
📌 Возврату не подлежат:
- товары, изготовленные по индивидуальному заказу (качели «Гнездо» с нестандартными размерами, цветом, конструкцией),
- опорные конструкции, произведённые под заказ.
Для юридических лиц и ИП
Условия возврата согласуются дополнительно в рамках договора поставки.
Закон о защите прав потребителей не применяется.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если при получении вы обнаружили дефект (например, повреждение сварных швов, каната, сетки, отсутствие комплектующих):
- Сообщите нам в течение 7 дней после получения на email: gnezdohit@yandex.ru .
- Приложите фото или видео с указанием дефекта и номера заказа.
- Дождитесь подтверждения от менеджера.
После проверки мы:
- вернём деньги,
- заменим товар,
- бесплатно устраним недостатки.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения нами возвращённого товара. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
3. Условия доставки при возврате
- При возврате товара надлежащего качества — стоимость доставки не компенсируется.
- Если доставка была бесплатной — её стоимость удерживается из суммы возврата.
- При возврате из-за брака — все расходы (включая доставку и обратную отправку) оплачивает Продавец.
4. Как оформить возврат
- Напишите письмо на gnezdohit@yandex.ru с темой: «Возврат заказа №XXXX».
- Укажите причину возврата.
- Приложите:
- скриншот чека,
- копию паспорта (первая страница и прописка).
- Дождитесь подтверждения от менеджера.
- Отправьте товар по адресу, указанному в ответе.
📬 Адрес для возврата:
140171, г. Бронницы, ул. Москворецкая, д. 17, кв. 46
5. Отказ от услуги монтажа
Если вы заказали услугу по сборке и монтажу качелей:
- До начала работ: полный возврат предоплаты.
- После начала работ: возвращается часть суммы, за вычетом стоимости выполненных этапов и понесённых расходов (доставка материалов и т.п.).
При обнаружении недостатков в монтаже:
- вы можете потребовать бесплатного устранения,
- уменьшения стоимости услуги,
- возмещения расходов на исправление силами третьих лиц.
Требования принимаются в течение гарантийного срока — 12 месяцев с момента установки.
6. Возврат товаров сторонних производителей
На товары, реализуемые от других производителей (спортивные комплексы, песочницы, деревянные городки), распространяются условия возврата, установленные их изготовителем. Мы выступаем как посредник и оказываем содействие в оформлении возврата.
7. Контакты
📧 Email: gnezdohit@yandex.ru
📞 Телефон: +7 (985) 142-38-77
🕒 Режим работы: Пн–Пт 10:00–18:00